Amazon comienza a vender tecnología de pago sin caja a otros minoristas

Amazon dijo el lunes que comenzará a vender la tecnología de pago sin caja que alimenta sus tiendas Go a otros minoristas.

La tecnología “Just Walk Out” permite a los compradores “tomar lo que quieren e irse” sin la necesidad de detenerse y pararse en una fila para pagar. Las cámaras y otros sensores a través de la tienda monitorean los artículos que los compradores llevan consigo y los cargan automáticamente cuando se van.

Amazon le dijo a CNBC que ya ha firmado varios acuerdos con minoristas interesados en llevar la tecnología sin cajero a sus tiendas. Un portavoz de Amazon se negó a comentar qué compañías planean usar la tecnología o cuánto les cobra Amazon por usarla.

Pero, en septiembre de 2019, CNBC informó que Amazon estaba en conversaciones con minoristas, incluidas las tiendas CIBO Express de OTG en aeropuertos y los cines Regal de Cineworld para lanzar su tecnología sin cajero en algunos lugares. Otra fuente dijo que Amazon estaba buscando ofrecer la tecnología para concesiones en estadios de béisbol.

Amazon dijo que lleva unas semanas instalar la tecnología sin cajero en las tiendas minoristas, dependiendo de si se está implementando en una tienda nueva o existente. Para las tiendas existentes, Amazon dijo que “trabajará con el minorista para instalar la tecnología mientras minimiza el impacto en las operaciones actuales”.

A diferencia de las tiendas Amazon Go, donde los usuarios escanean la aplicación Go en un torniquete cuando entran, los compradores escanean su tarjeta de crédito en el torniquete en una tienda con la tecnología Just Walk Out. Si los compradores necesitan un recibo, pueden visitar un quiosco en la tienda e ingresar su dirección de correo electrónico, dijo Amazon. Se enviará un recibo automáticamente a su dirección de correo electrónico la próxima vez que visiten cualquier tienda con la tecnología sin cajero.

Amazon puede personalizar el marketing y obtener información valiosa sobre los hábitos de compra de los clientes mediante el seguimiento de la actividad en sus tiendas Go. Sin embargo, Amazon dijo que no recopilará ningún otro dato de usuario más allá del correo electrónico de un comprador para enviar recibos. “Los compradores pueden pensar que esto es similar al metraje típico de una cámara de seguridad”, agregó Amazon.

La medida se produce cuando Amazon continúa desarrollando su red de 25 tiendas Go en todo el país. El mes pasado, Amazon lanzó su primer supermercado sin caja, de tamaño completo, llamado Go Grocery, no lejos de su sede en Seattle. CNBC informó anteriormente que Amazon está considerando llevar la tecnología a las tiendas del aeropuerto y los cines.

Amazon dijo que sus tiendas Go comenzarán a aceptar efectivo el año pasado después de que la compañía fue criticada por discriminar a los no bancarizados. Amazon le dijo a CNBC que dependerá de los minoristas decidir si quieren aceptar efectivo en las tiendas que otorgan licencias de la tecnología Just Walk Out de la compañía. Algunos estados, como Nueva Jersey, tienen nuevas leyes que prohíben las tiendas que no aceptan efectivo.Amazon ha señalado la creciente importancia de sus tiendas Go. En la carta de 2018 de la compañía a los accionistas, el CEO Jeff Bezos dijo que son un excelente ejemplo del esfuerzo de Amazon para “deleitar” a los clientes, llamando a las líneas de pago “lo peor de la venta minorista física”.